(1) Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware (basierend auf dem Warenempfangsdatum), falls Sie Qualitätsprobleme, Verschmutzungen, Beschädigungen oder Defekte feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Telefon, E-Mail oder Fax. Teilen Sie uns die Bestellnummer, den Produktnamen und den Umtauschgrund mit.
(2) Wenn Sie Lieferung bis zur Haustür gewählt haben, senden Sie bitte die umzutauschenden Waren per Kurier an uns zurück (falls für diese Bestellung eine Rechnung ausgestellt wurde, legen Sie diese bitte bei). Geben Sie den Umtauschgrund an und kennzeichnen Sie es als "Umtausch". Verwenden Sie eine einfache, aber geeignete Verpackung, um den Originalzustand der Ware während des Transports zu gewährleisten. Nach Erhalt und Prüfung der Ware bearbeiten wir Ihren Umtausch entsprechend Ihren Anforderungen.
(3) Bei internationalen Bestellungen mit Qualitätsproblemen kontaktieren Sie uns bitte zunächst. Nach Bestätigung senden Sie die umzutauschenden Waren per Normalpost an uns. Nach Bestätigung bearbeiten wir Ihren Umtausch entsprechend Ihren Anforderungen.
(1) Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware (basierend auf dem Warenempfangsdatum), wenn Sie feststellen, dass die erhaltenen Waren beschädigt, verschmutzt, defekt oder von minderer Qualität sind, bearbeiten wir Ihre Rückgabe kostenlos entsprechend Ihren Anforderungen.
(2) Vor der Bearbeitung einer Rückgabe kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Telefon, E-Mail oder Fax und teilen Sie uns die Bestellnummer, den Produktnamen und den Rückgabegrund mit.
(3) Bitte senden Sie die zurückzugebenden Waren an uns. Wenn die gekaufte Ware Geschenke enthielt oder eine Rechnung ausgestellt wurde, senden Sie bitte die Geschenke und Rechnung mit zurück.
(4) Nachdem wir Ihre zurückgesendete Ware erhalten haben und bestätigen, dass sie nicht beschädigt wurde, bearbeiten wir Ihre Rückgabe innerhalb einer Woche. Nach Rücksprache mit Ihnen und Ihrer Zustimmung wird der Betrag entweder auf Ihrem virtuellen Konto bei uns belassen oder auf Ihre Bankkarte zurückerstattet (oder an die von Ihnen gewünschte Rückgabeadresse). Wenn die Zahlung Geschenkgutscheine von uns enthielt, wird dieser Teil wieder auf Ihr virtuelles Konto bei uns eingezahlt, für Ihre zukünftigen Einkäufe.